Tham khảo

Quy định sử dụng tại 124win

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 124win, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiCó hiệu lực khi đăng ký
124win Quy định sử dụng tại 124win
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví tài khoản được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán nội địa.

Mã hóa SSL Mọi kết nối đến 124win đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài.
Xác minh ví điện tử Trước khi xử lý lệnh rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản đã đăng ký để ngăn giao dịch sai.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu giữ theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trực tiếp trên điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong giờ làm việc.
Mạng xã hội Liên hệ qua trang chính thức của 124win để được hướng dẫn về quy trình xác minh tài khoản hoặc cập nhật thông tin ví điện tử.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng tại 124win. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại 124win, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động đặt cược trong phạm vi được pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc thông tin cá nhân có thể dẫn đến tạm ngưng toàn bộ tài khoản liên quan.

Có. Mọi cập nhật điều khoản sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra thường xuyên để nắm thông tin mới nhất.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Lệnh rút thường bị tạm giữ khi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khóa giao dịch.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc chấm dứt. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh nội bộ trước khi hoàn trả nếu đủ điều kiện.