Tham khảo

Khám phá các điều khoản pháp lý của chúng tôi

Trang này tập hợp các chính sách pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 124win — từ điều khoản tài khoản, quyền riêng tư dữ liệu, đến cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định giao dịchBảo mật dữ liệu
124win Khám phá các điều khoản pháp lý của chúng tôi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định vận hành của chúng tôi. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh ví, mỗi bước đều được thiết kế để giữ thông tin của bạn an toàn — dù bạn đang truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 124win được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Chính sách cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn. Quy trình này áp dụng nhất quán cho mọi phương thức rút tiền.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và quyền dữ liệu.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Phù hợp cho các yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Pháp lý trong trung tâm trợ giúp để xem toàn bộ điều khoản, chính sách cookie và hướng dẫn quyền người dùng.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 124win.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian hợp lý theo quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chỉ sử dụng dịch vụ nếu pháp luật tại khu vực của bạn cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định này.

Có thể. Liên hệ đội hỗ trợ qua email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Dữ liệu giao dịch được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email mô tả chi tiết sự việc kèm mã giao dịch. Chúng tôi xem xét khiếu nại theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.